ČEZ zákaznická linka a online přihlášení do samoobsluhy

Elektřina je něco, co bereme jako samozřejmost. Při jejím výpadku, i když o něm víme, několikrát narazíme při automatických činnostech jako příprava vody na kávu nebo rozsvícení v koupelně. Z tohoto pohledu dělá ČEZ život jednoduší velké části populace České republiky. Když dojde k výpadku, poruše, nebo rozhodnutí dodavatele změnit, hodí se vědět, kam se obrátit. ČEZ má online sekci se samoobsluho i bezplatné informační linky. Přímo na ČEZu najdete i veškeré potřebné formuláře. Určité věci se Skupinou ČEZ vykomunikujete i na sociálních sítích.

Foto: Pixabay

ČEZ zkratka – co se skrývá za těmito třemi písmeny?

Mezi dospělou populací České republiky budeme asi těžko hledat osobu, která by nevěděla kdo, nebo co se skrývá za zkratkou ČEZ. Co přesně ale tato tři písmena vyjadřují však možná někteří z vás nevědí. Jedná se o zkratku původního názvu: České energetické závody. Právě transformací státního podniku České energetické závody vznikla 6. května 1992 společnost ČEZ a. s., která je největším výrobcem energií v ČR.

Mateřská společnost Skupiny ČEZ dnes sdružuje další desítky společností, které se mimo výroby a distribuce energií zabývají také těžbou uhlí a dalšími službami, jako je například poskytování mobilních komunikačních služeb. ČEZ, a. s. patří dlouhodobě nejen mezi největší zaměstnavatele, ale také mezi nejziskovější české firmy. Základní kapitál této společnosti činil k 31. prosinci 2020 téměř 54 miliard. Nejvýznamnějším akcionářem je Česká republika (v zastoupení Ministerstva financí ČR), která drží 69,78 %.

ČEZ on line služby a dostupnost online aplikace

ČEZ ON-LINE je internetová aplikace, která usnadňuje zákazníkům a odběratelům ČEZ řešení naprosté většiny požadavků a nepřetržitou kontrolu poskytovaných služeb souvisejících s odběrem elektřiny, plynu, tepla a služeb mobilního operátora.

Co přesně získáte registrací do této služby? S trochou nadsázky by se dalo říci, že už nikdy nebudete muset složitě hledat nejbližší ČEZ kontaktní místo, nebo složitě řešit svůj požadavek s ČEZ zákaznickou linkou. Téměř veškeré záležitosti týkající se odběru plynu, či elektřiny vyřešíte kdykoliv a kdekoliv online.

ČEZ ON-LINE nabízí:

Přehled o platbách a fakturách – zde mají zákazníci možnost si zobrazit výpis uhrazených i neuhrazených faktur, záloh a dalších případných plateb

Přehled všech vašich odběrných míst – pokud máte více odběrných míst, tak jistě oceníte možnost sledovat odděleně jednotlivá místa, včetně všech důležitých údajů a technických charakteristik.

Online řešení souvisejících požadavků, jako je:

• nahlášení samoodečtu elektřiny,
• změna zasílací adresy, či adresy trvalého bydliště,
• změna způsobu platby, bankovního spojení nebo výše a frekvence záloh,
• změna produktové řady,
• zadání měsíční rezervované kapacity,
• aktivace elektronické fakturace.

ČEZ online přihlášení samoobsluha: jak se přihlásit do ČEZ on-line

ČEZ online aplikaci snadno zobrazíte ve většině internetových prohlížečů a je přizpůsobena pro rozlišení obrazovky 1024 x 768 pixelů. Přihlášení do tohoto webového rozhraní je snadné a probíhá na základě přihlašovacího jména a hesla, zvoleného během registrace.

Registrace do ČEZ ON-LINE

Při vytvoření nové registrace vás systém vyzve k zadání jména, příjmení, emailové adresy. Následně je nutné potvrdit Podmínky užívání služby ČEZ ON-LINE, souhlas se Zpracováním osobních údajů a odsouhlasení Smlouvy o poskytování služby ČEZ ON-LINE. Po té obdržíte potvrzující email a dokončíte registraci. Pro dokončení registrace je dále nezbytné vyplnit datum narození, přihlašovací jméno a heslo.

ČEZ přihlášení do online aplikace

Po vytvoření ČEZ ON-LINE účtu je možné se do aplikace přihlásit pomocí přihlašovacího jména a hesla, které jste si zvolili při registraci.

Máte výpadek elektřiny? Podívejte se, kde jsou aktuálně odstávky

ČEZ Samoobsluha

Pokud se nechcete registrovat (nemáte v obdobné služby důvěru, či vám to přijde jako zbytečnost), tak je dobré vědět, že ČEZ nabízí také službu s názvem ČEZ samoobsluha. Díky této možnosti mají všichni zákazníci snadno zvládnout mnoho běžných úkonů bez nutnosti návštěvy kontaktního místa, nebo bez nutnosti právě registrace v ČEZ online. V ČEZ samoobsluze si snadno a online zařídíte následující záležitosti:

• Přepis odběrného místa plynu i elektřiny
• Změnu výše záloh
• Změnu způsobu plateb
• Změnu adresy
• Zadání samoodečtu
• Změnu splatnosti záloh
• Úhradu faktur nebo záloh platební kartou

Vždy si stačí přímo na stránce ČEZ samoobsluhy vybrat příslušný požadavek, vyplnit své zákaznické číslo, vyspecifikovat odběrné místo (zadáním EIC, EAN nebo číslo měřidla) a následně zanechat také požadované osobní údaje a příslušné kontakty (telefonní číslo, případně email)

Kalkulačka elektřiny - srovnání cen elektřiny online

ČEZ kontakty

Další z výhod společnosti ČEZ jsou bezplatné telefonní linky. Zákaznickou linku ČEZ Prodej můžete využít denně mezi 7 a 20 hodinou. Kontaktní linka ČEZ Distribuce je dostupná dokonce nonstop.

Dané názvy bezplatných telefonních kontaktů mají mnoho podob, ale v podstatě se jedná pouze o dvě čísla. Na jednom čísle si sjednáváte služby a řešíte všechny administrativní úkony. Na tom druhém hlásíte své poruchy a závady. Pro přehlednost uvádíme tabulku kde naleznete různé hledané názvy pro zmíněné kontakty a příslušná telefonní čísla.

ČEZ formuláře

Přímo na webu ČEZ naleznete také veškeré potřebné formuláře. ČEZ formuláře jsou rozděleny dle jednotlivých produktů firmy ČEZ a také dle cílové skupiny. Naleznete zde tedy formuláře jak pro domácnosti a fyzické osoby, tak pro podnikatele. Formuláře jsou tedy rozděleny do následujících skupin:

• Formuláře pro uživatele služby MOBIL OD ČEZ
• Formuláře pro odběratele elektřiny z řad domácnosti
• Formuláře pro odběratele plynu z řad domácností
• Formuláře pro odběratele elektřiny z řad podnikatelů a firem
• Formuláře pro odběratele plynu z řad podnikatelů a firem

Veškeré formuláře si lze stáhnout ve formátu pdf, případně nejprve vyplnit v interaktivním formuláři a následně vytisknout.

Jak se chránit před výpadky elektrického proudu?

Zákaznické centrum: ČEZ kontaktní místa

Nejste příznivcem moderních technologií a neholdujete řešení online formou? Žádný problém. Firma ČEZ má po celé republice desítky poboček. V současné době můžete navštívit některé z 24 ČEZ Zákaznických center, nebo 42 dalších kontaktních míst. Jejich seznam naleznete přímo ZDE – na webu firmy ČEZ.

ČEZ webová samoobsluha

Z celého článku by mělo vyznít jasné sdělení, že ČEZ je moderní firma, nabízející možnost veškerých úkonů zvládnout online. Během pár okamžiků. Pohodlně, klidně přímo ze svého domova, či kdekoli na cestách. To co ale nebylo zmíněno je však ta nejdůležitější informace – kde přesně lze dohledat nabídku veškerých ČEZ online služeb.

Z dat marketingových agentur vyplívá, že i přes věhlas ČEZu nemají zákazníci zcela jasno. Mnoho z nich zadává do internetových vyhledávačů mnoho variant. Nejčastější chybná zadání webových adres vypadají takto: www.cez.cz online, www cezonline, či www.cezonline.cz.

Webové stránky ČEZ mají tento platný formát:

ČEZ Facebook, Instagram, Twiter

Co by to bylo za moderní firmu, pokud by neposkytovala informace i na sociálních sítích. ČEZ tedy nyní naleznete také na většině moderních platformách. Například na facebooku ČEZ sleduje téměř 28 tisíc lidí. Pokud si tedy svého oblíbeného dodavatele chcete prolustrovat na Facebooku či Instagramu, možná vám pomůže naše následující tabulka.

Poslat článek na e-mail

E-mail přijemce:	Váš e-mail: