Výpadek WhatsApp: Co dělat a jak vyřešit časté problémy

Výpadek aplikace WhatsApp může představovat nepříjemný problém, zvlášť během důležité konverzace. Přečtěte si, jak aplikaci rychle zprovoznit a kde zjistit, zda se jedná o výpadek serveru.

Foto: Pixabay

Výpadek WhatsApp: 3. dubna 2024

Ve středu večer došlo k výpadku WhatsAppu po celém světě. Někteří uživatelé si stěžují na to, že jim nejdou odesílat a přijímat zprávy, jiným nejde aplikace vůbec připojit k internetu. Zároveň ale některým lidem WhatsApp funguje úplně bez problémů.

Příčina tohoto výpadku není v tuto chvíli známá.

Nefunguje WhatsApp: Výpadek serveru nebo můj problém?

Prvním krokem, který byste měli v případě nefunkční aplikace WhatsApp učinit, je zkontrolovat, zda se nejedná o výpadek serveru. Aplikace WhatsApp nemá oficiální webové stránky, kde byste mohli takové informace získat. Proto využijte specializovaný web třetí strany, známý je například Downdetector, jehož cílem je shromažďovat hlášení uživatelů týkající se poruch různých aplikací a služeb.

Informace o výpadku serverů WhatsApp dohledáte rovněž prostřednictvím Twitteru, kde uživatelé jakékoli problémy s obdobnými službami obvykle okamžitě hlásí (můžete zadat třeba #WhatsAppDown).

Pokud jste žádné hlášení o výpadku serveru nenalezli, hledejte příčinu problému na vaší straně...

Nefunkční WhatsApp - Zkontrolujte internetové připojení

Aplikace WhatsApp, stejně jako třeba oblíbené Spotify, potřebuje ke svému fungování stabilní internet. Pokud se vám jiné stránky načítají a nejedná se tedy o problém s připojením, přejděte k další části – aktualizace aplikace. Zda-li se vám nedaří k internetu připojit, vyzkoušejte následující:

• Používáte-li Wi-Fi, zkuste na mobilu zapnout a vypnout připojení k síti.
• Přepněte mobil do režimu Letadlo a zase jej vypněte.
• Restartujte telefon.
• Můžete také zkusit restartovat router.
• Pokud používáte mobilní data, zkontrolujte, zda není datové připojení v nabídce „Nastavení“ vypnuté, a také zda máte dostatečný signál.
• Zkontrolujte, zda váš poskytovatel připojení nemá výpadek:

Aktualizujte aplikaci WhatsApp

Jelikož aplikace WhatsApp získává stále nové funkce, je zapotřebí množství aktualizací. Pokud nepoužíváte nejnovější verzi, může se stát, že WhatsApp nefunguje správně (nebo vůbec). Aplikace třeba přestane oznamovat příchozí zprávy či nebude zobrazovat žádná jména. Podobné problémy a výpadky často vyřešíte aktualizací aplikace, což lze udělat takto:

• V telefonu se systémem Android otevřete Google Play, klikněte na tři řádky vlevo nahoře a vyberete možnost Moje aplikace. Poté uvidíte dostupné aktualizace na kartě Nainstalováno.
• Na iPhonu otevřete App Store a klikněte na ikonu Aktualizace v pravém dolním rohu obrazovky. Rovnou se také ujistěte, že používáte nejnovější verzi systému iOS.

Přeinstalujte aplikaci WhatsApp (+ záloha dat)

Poslední možností je aplikaci WhatsApp odinstalovat a znovu nainstalovat. Předtím si pravděpodobně budete chtít zálohovat konverzace, což v telefonu s Androidem vyžaduje bezplatnou aplikaci Disk Google. Pokud ji nemáte, stáhněte si ji a přihlaste se pomocí údajů k vašemu účtu Google.

V aplikaci WhatsApp následně zvolte: Nastavení - Chaty - Zálohování chatů a stiskněte zelené tlačítko Zálohovat.

Po přeinstalování aplikace WhatsApp automaticky na Disku Google vyhledá záložní kopii vašich konverzací, které už jen obnovíte.

Poslat článek na e-mail

E-mail přijemce:	Váš e-mail:

Komentáře

Přidej komentář

Jméno:

Text: Napsáno znaků

Diskusní příspěvky vyjadřují názor jejich pisatelů a provozovatel tohoto portálu za ně nenese zodpovědnost

Odpověď na otázku z obrázku: