Obbjednal jsem si cívky se strunou do sekačky. Zaplatil jsem 680Kč, objednávka je u Fruuga vedená v ceně 319kČ, zboí mělo být dodané 21. 5 2023, pak oznámili změnu v dodání na konec června, teď je začátek září, zboí je vedeno jako dodané a já nemám dosud nic. Jsou to podvodníci.
RECENZE
Fruugo.cz není e-shop: Recenze a zkušenosti
Než se pustíte do nakupování na webových stránkách fruugo.cz, přečtěte si hodnocení a zkušenosti zákazníků. Prošla jsem jich řadu, a to nejen těch českých, ale i zahraničních. Třeba by vám mohly usnadnit rozhodování v otázce nákupu.
Co je Fruugo - Doprava, termín a kvalita
Platba, reklamace a kontakt - Hodnocení
Zdroj: Pixabay
- Nekompletní zásilka
- Nejistota, že zásilka vůbec dorazí
- Produkt neodpovídá popisu
- Špatná komunikace
- Problematická reklamace
- Dlouhá doba doručení
- Strojový překlad stránek
Globální online tržiště Fruugo jako velká neznámá
V první řadě si musíme říct, že Fruugo není klasický e-shop, ale virtuální tržiště. Jedná se o globální nákupní galerii, která nedisponuje vlastními sklady. Už z tohoto důvodu byste měli k objednávání zboží přistupovat s velkou obezřetností. Různí prodejci na tomto online tržišti nabízejí své zboží, které je pak rozesíláno z různých koutů světa.
V podmínkách je uvedeno, že Fruugo je „poskytovatel platformy a obchodní zástupce maloobchodníků, který umožňuje maloobchodníkům a zákazníkům provádět transakce. Fruugo jedná jako obchodní zástupce pouze jménem maloobchodníků, nikoli jménem zákazníků.“
Nenechte se zmást doménou CZ. Stačí se podívat na písmo na stránkách, písmenka s háčky i čárkami úplně bijí do očí. Je tak jasné, že Fruugo se jako český web pouze tváří. Registrován je v Anglii a Walesu.
Co si budeme povídat, nákup od mnohdy neznámých prodejců, je riskantní sám o sobě. Zvláště když musíte zaplatit předem. V ideálním případě zboží přijde. Někdy se však stane, že zásilka je nekompletní a jindy balíček nedorazí vůbec. Vše je tak trochu jako sázka do loterie.
Fruugo a Heureka recenze
Stejně tak jako čínský obchod Shein, ani Fruugo není uvedený na seznamu rizikových společností České obchodní inspekce. A to i přesto, že se mezi diskutujícími hovoří o tom, že Fruugo ČOIce nahlásili. Na stránkách nákupního rádce Heureka se o něm také nedočtete ani slovo.
Fruugo: Zkušenosti – Doprava, termín dodání a kvalita zboží
Na zahraničním webu s recenzemi reviews.io si stěžuje Nelson Canet, že si objednal dva mobily a přišlo mu padělané zboží od jednoho z čínských prodejců. Na jeho stížnost však nikdo nereagoval. Další ověřený recenzent, tentokrát anonym ze Severní Ameriky, uvádí, že mu zboží nedorazilo na místo určení, ale ztratilo se ve Francii. Anonym z Izraele měl s nedoručením stejnou zkušenost.
| Reviews.io | |
| Celkový počet recenzí | 1162 |
| Zákazníci, kteří by Fruugo doporučili | 32% |
| Hodnocení | 2,3/5 |
Když už se zboží dočkáte, častým problémem je špatná velikost, případně úplně jiné zboží anebo produkt, který neodpovídá fotografii na Fruugu.
Tuto zkušenost popisuje Sára12345556 (Emimino): „Pozor nikdy tam nenakupujte, objednala jsem si hračku, která vůbec neodpovídala výrobku, fotka byla ilustrativní. Když jsem chtěla vrátit tak mi řekli, že to musím poslat do Číny kde poštovné stojí 1200 výrobek stál 900. Komunikace děsná, už jsem nahlásila, ČOI už o nich vědí.“
Termín dodání je odhadovaný a měl by se objevit v e-mailu s potvrzením odeslání objednávky. Nemohu si však odpustit velmi praktický tip, který Fruugo zmiňuje v případě, že vám balíček nepřijde.
Fruugo.cz: „Nejlepší tipy: Před kontaktováním prodejce doporučujeme zkontrolovat u souseda nebo u místní doručovací kanceláře. V některých zemích, jakmile je zásilka předána místním poštovním službám, může být nutné vyzvednout ji na místním sběrném místě.“
Já bych k tomu jen dodala, že není od věci ještě zkusit zkontaktovat poštovní holuba. Počíst si v Centru nápovědy je skutečně zábava a strojové překlady rozhodně hrají prim. Za inovaci v českém jazyce bych jim dala aspoň tu jednu hvězdičku.
Fruugo: Zkušenosti – Platba, reklamace a kontakt
Diskutující z Emimino přidává i svou zkušenost „Každopádně nedoporučuji, už jen to, že to nechtělo kód když se platilo kartou mi bylo divný, není tam na koho se obrátit, na e-mail nereagují, ze je nedoručitelný a telefon vůbec…“
David Kambouris (reviews.io) píše, že nikdy není možné zkontaktovat přímo Fruugo, člověk tak musí spoléhat pouze na to, jestli mu prodejce zareaguje. Fruugo na webu uvádí: „Očekáváme, že naši maloobchodníci vám odpoví do 48 hodin“. Vážně? A co když ne?
Na stránkách lze provozovatele kontaktovat pouze přes formulář, kde chvíli trvá, než se člověk někam prokliká.
Abych nakonec byla spravedlivá, objevují se i pozitivní ohlasy. Víceméně na zahraničním fóru. Doručení a kvalita zboží na jedničku, nakoupím znovu apod., jenže to všechno stojí i padá s důvěryhodností prodejce. A o tom to celé je.
Fruugo: Závěrečné hodnocení
Na závěr bych jen odcitovala části z podmínek, které už leccos napoví:
- „Výslovně berete na vědomí a souhlasíte s tím, že neneseme odpovědnost za případné škody, ať už přímé nebo nepřímé…“ ·
- „Berete výslovně na vědomí a souhlasíte s tím, že používání služby je na vaše vlastní nebezpečí…“
Pokud máte pevné nervy a hned tak něco vás nepřekvapí, směle do toho. My, co při nakupování neradi riskujeme, se raději budeme držet zpátky.
Komentáře
Hledala jsem značkovou mikinu která se normálně prodáavá za 10k a tak jsem si ji vyhledala na google a vyskočila mi ta mikina na fruugo. Ze začátku jsem si řekla že ta stránka nemuže být hrozná když prodávají i všechno s například značkou nike. Nenapadlo mě se podívat na recenze jako například tady nebo někde jinde kde je jich opravdu hodně negativních. Pokud bych je viděla před tím než jsem to objednala tak to určitě neojednám. Myslela jsem si že to bude něco podobného jako shein. Objednala jsem si teda 3 mikiny od jedné firmy na fruugu a jedna mikna stála nějákých 200 a doprava 500 na jednu mikinu. A pak ještě jednu mikinu od jiné firmy která to měla podobně že výrobek byl levný a doprava drahá. Přišlo mi to tak po měsící ale jenom ty tři mikiny protože ty firmy to posílají zvlášt. Došlo to uplně na jinou adresu než byla zadána i když to vezla česká pošta tak to fruugo tu adresu dalo jinou. Ale když mi přijde shein v tom plastovim obalu tak to je vždycky potrhané s malémi děrkami. Ale toto bylo čisté bez potrhání. I ty mikiny pak byli v obalu ale ted k výrobku. Ten materiál byl horší než na sheinu a to na sheinu je některá kvalita oblečení hrozná alo takhle hroznou kvalitu jsem v životě neviděla a asi ani taková na sheinu není. Je to hrozné ta kvalita ty barvy a ještě to tak divně smrdělo. A ta druhá mkina od té jiné firmy asi už nikdy nepřijde. Je to opravu hrozné.
Podvod, zboží nepřišlo, komunikace žádná, peníze fuč.......
Update:
Platba už dorazila.
Nic neobjednávejte. Zboží nedorazilo ani za 5 měsíců, podle aplikace to vypadalo, že je měsíc v ČR, ale žádná informace o doručení, po měsíci v aplikaci informace , že je zboží vráceno dodavateli. Teď mi tři týdny opakovaně tvrdí, že peníze už mi poslali na účet, jen tedy ne asi na můj, mně nic nepřišlo.
Dnes mi přišlo místo houpačky za 4000 korun sádrový odlitek motoru.
Neobjednávat tam nic.
Ještě k předchozímu. Na heureka.cz (ad.) nenalezeno nic, jakoby přesně tuhle hračku prodávali jen na Fruugo. Podobně pracuje i rivalenti.cz, také tržiště, tentokrát z Dubaje. Proběhl tam jen 1 nákup. Hračka přišla po více jak měsíci, ale nová a přesně ta, která bylo inzerována. Ani zde nebyla přesně ta samá hračka nalezena.
Prvně jsem objednal hračku, kterou si dítě vybralo, na jaře 2022. Balík přišel po necelém měsíci, naštěstí obsahoval přesně to, co bylo inzerováno a zboží bylo nové. Pak si dítě objednalo podobnou hračku před loňskými Vánocemi. Zboží přišlo v polovině letošního ledna, opět nové a přesně to inzerované. Prvně jsem Fruugo neznal, po 14 dnech čekání jsem to nevydržel, recenze jasně napovídaly. Při 2. nákupu jsem ve spěchu přehlédl název obchodu, tak jsem dítěti vysvětlil, že dárek přijde nejspíš až po Vánocích. Včera chtělo další hračku, to už jsem řekl, že u Fruugo již nikdy, a to ne na základě svých 2 nákupů, ale kvůli drtivé většině recenzí. Mně to připadá, že jinde se přesně toto zboží nedá ani koupit, google.cz (a podobné) i heureka.cz (a podobné) našly odkazy jen na fruugo.cz a ještě někam do Asie.
Dobrý den, 15.8.2022 jsem objednal zboží za 4.000,- a do dnes 2/23 nemám nic.Komunikace je slabá. Už od prosince 22 mi slibují vrátit peníze vždy do pěti dnů no a nic. ROZHODNĚ SI DEJTE POZOR !!!!
Nic neobjednávejte,protože nic nedostanete.
Objednala jsem si z této firmy přípravky už v prosinci a zaplatila doteď nemám nic ani peníze ani přípravky. Nemůže se nikam napsat nikdo neodpoví.Balicek byl v Praze a když jsem tam volala už tam není. Kde je to nikdo neví myslím že neuvidím ani balíček ani vrácení peněz. Fruugo. cz radši nemá nějaký kontakt aby je nikdo neotravoval jsou to podvodníci. Měla by po nich jít Čoika ☹️
Objednala jsem lampičky za 1800 k Vánocům 2022.Možná dorazí💩. Spíš určitě. Příště si to ho...objednám.Kdou u této firmy cokoli objedná bude stejný blb jako já.
Jsou to hovada zlodejsky
Zboží za 800 Kč vůbec nedorazilo. Podle sledování zásilky už ho mám měsíc doma. Tímto je pro ně reklamace vyřízena. Nulová komunikace, žádný kontakt, žádná odpovědná osoba. Nechápu, proč tyto podvodníky ještě v ČR nezakázali!
Neměla jsem dosud žádný problém s nákupem přes internet a vždy vše proběhlo v pořádku = rychlost, komunikace, dodání. Ovšem, až na tuto obchodní výjimku s www.fruugo.cz. Objednávka byla zadána v polovině 12/2022 a dosud jsem zásilku neobdržela. Komunikace žádná. Moje chyba, že jsem si nepřečetla recenzi před samotným nákupem. V žádném případě nedoporučuji nakupovat přes tuto společnost!
Nic nepřijde, neobjednávejte! Není se následně koho dovolat. Nechápu, že už to nemá ČOI.
Já čekám na svoje zboží 1 měsíc a nic jsou to podvodníci. A parchanti
Objednané zboží nedorazilo, komunikace nulová. Neobjednávat!!!
Objednal jsem si za 409 Kč ventilátor na kamna. Pravda, bylo to podezřele levné. Přišla mi však jen vrtulka, která mi není k ničemu; její "hodnota" je max. 100 Kč.
Objednal som ventilator na krb celkom 5 kusou a došly iba vrtule.
ani moje objednávka / tričko za 550 kč/ ze dne 7.12.2022 stále nedorazila, komunikace nula, jen přes nějaký formulář.
Zboží mě došlo přesně na datum doručení jenže problém byl v tom že došlo úplně něco jinýho ... Takže pokud chcete držák na mobil objednejte si mikinu
objednala jsem si mop, který se pohybem na tyči skládá a tímto ždíme. Hned po 5 minutách se mop rozložil a neždíme. Katastrofa , nedoporučuji tento obchod.
Absolutní tragédie, objednal jsem hodinky.Dva měsíce se nic nedělo,žádná reakce na dotazy,kde je zboží nebo jestli budou vráceny peníze.. Celkem napsáno 58 stížností, teprve po 4 měsících zboží došlo bez jakékoliv omluvy nebo vyjádření.. Samozřejmě stav v jakém došlo byl tragický.. Krabice s hodinkami potrisnena nějakým olejem a bylo vidět,že již hodinky někdo používal i když se mělo jednat o nové zboží.. Nic tam prosím NEKUPUJTE!!! USETRITE SI PENIZE I NERVY!!!
Uz měsíc čekáme na dres pro syna. Ukazuje mi to, ze zbozi je 2 tydny v CR, ale kdovi. Tim to ale konci. Komunikace nulova!!! Uz se zacinam smirovat s tím, ze jsem se nechala okrast 1000
Tak jsem také jeden z řady co si nepřečetl recenze..Parfém už asi nedorazí..smůla..Jsem hlupák.
Jsou to podvodníci číslo jedna!
Začínám se obávat že jsem také naletěla na podvodníky škoda že hračka pro vnuka asi fakht nedorazí
PODVOD! PODVOD! PODVOD! zbozi neprislo, penize nikdo nevratil a nikdo nekomunikuje.
Čekám od května 2022 na balíček. Na e-mail mi reagovali sice obratem, ale s tím, že mi můžou zboží doručit klidně až rok od uhrazení. Na svém si trvali i přes to, že u původní objednávky bylo uvedeno, že to může trvat 1 až 3 měsíce. Myslím si, že už mi žádné zboží nedoručí a přišla jsem o 6 stovek, za který jsem mohla jít na nějaký fajn jídlo :D
Zboží mi bylo nakonec doručeno, ale s měsíčním zpožděním od data slibovaného doručení a to za stálého připomínání, na které nikdo nereagoval. Tento portál je velice nešikovně vytvořen, protože se nemůžete nikomu nikam dovolat nebo dopsat.
Zásilka nepřišla. Na kontaktování nereagují.
Objednala jsem plastový betlem na zahradu. Tragedie, přišlo pár kusů z papírového kartonu, nemohla jsem uvěřit.
SOUVISEJÍCÍ ČLÁNKY
Balando eshop cz: recenze a vaše zkušenosti z diskuzí
Hledáte recenze a zkušenosti s eshopem Balando.cz? Nebo řešíte reklamaci a hodil by se vám Balando telefonní kontakt? Objevte všechny Balando...
Boohoo a Booho.cz - recenze eshopu - šaty, oblečení, reklamace
Boohoo je značka oblečení z Anglie a Booho.cz známe jako e-shop se zbožím z Číny. Přečtěte si smutné recenze a zkušenosti zákazníků včetně...
Jak dopadla recenze 4home?
4home je e-shop s potřebami do domácnosti, jako jsou bytový textil, vybavení do kuchyně, úklidové prostředky a mnoho dalšího. Proč nakoupit zrovna na 4home? Na to se podívala recenze z Ecoblog.cz.