Hebe – recenze: Vyplatí se nakoupit v polském e-shopu?

Hebe není žádným nováčkem na trhu s kosmetikou. Jedná se o jeden z největších kosmetických řetězců v Polsku, který vlastní přes 300 kamenných obchodů včetně e-shopu. Nás však opět zajímá, jestli jsou zákazníci s nákupem spokojeni a jestli by Hebe doporučili i ostatním.

Foto: Freepik

Hodnocení e-shopu Hebe: 5,5/10

• špatná komunikace s obchodem, občas dlouhá doručovací doba, poškozené zboží
• nejedná se v žádném případě o podvodný e-shop, dvě kamenné prodejny v Praze

Hebe Česko, Hebe PL, Hebe global

Hebe je polský řetězec s kosmetikou, který na tamějším trhu působí od roku 2011. V roce 2022 spustili internetový e-shop pro české zákazníky. Na stránkách nabízejí široký sortiment kosmetiky a parfémů z celého světa.

V České republice se stává konkurentem drogistických řetězců Teta, DM drogerie, Rossmann a nabídkou parfémů částečně konkuruje parfumerii Notino.

Hebe – firma

Centrála polské společnosti Hebe neboli Jeronimo Martins Drogerie a Farmacja Sp. z o.o. se nachází ve Varšavě v ulici Józefa Piusa Dziekońskiego 1. V rejstříku je zaregistrována na adrese ulice Żniwna, Kostrzyn, Velkopolské vojvodství.

Hebe Česko s.r.o. (IČO: 19396384) sídlící na adrese U garáží 1611/1, Holešovice, 170 00 Praha 7 je od 31. 5. 2023 společníkem polské firmy Jeronimo Martins Drogerie a Farmacja Sp. z o. o.

Hebe – kontakt: Hebe e-mail, Hebe infolinka, Hebe zákaznická linka

Kontaktovat českou pobočku je možné od pondělí do soboty v době od 08:00 do 20:00 a v neděli mezi 09:00 a 20:00 na zákaznické lince +420 800 022 534. Dále také prostřednictvím e-mailu help.cz@hebe.com nebo přes kontaktní formulář na stránkách e-shopu.

Hebe kamenná prodejna, Hebe obchod Praha

Kromě internetového obchodu mohou zákazníci zajít nakoupit do kamenných prodejen, které jsou v Praze. Jedna se nachází v obchodním centru Harfa a druhá v obchodním centru Westfield Černý Most.

Hebe online shop: Hebe CZ kosmetika, Hebe drogerie

Stránky jsou poměrně přehledné a potřebné informace o společnosti není problém dohledat. Po objednání produktů, máte při nákupu nad 120 Kč dopravu zdarma. Musíte ale být zaregistrovaní. Hebe uvádí, že objednávka by měla být doručena do 2 až 4 pracovních dnů od chvíle, kdy je zásilka předána k přepravě.

Hebe – reklamace

Pokud se rozhodnete zboží vrátit, je třeba ho zaslat na adresu: Olza Logistic – Hebe, Hebe Lípová 1986, 737 01 Český Těšín, nebo vrátit osobně na pražské prodejně. Reklamaci je možné řešit online. Stačí vyplnit formulář, který má e-shop na svých stránkách a odeslat ho na e-mailovou adresu help.cz@hebe.com.

Prodávající pak pošle do 30 dnů informaci k podání reklamace na e-mail zákazníka. Může se také stát, že po vás obchod bude chtít doložit reklamovaný produkt zaslanou fotografií. Zboží lze reklamovat do 2 let od jeho zakoupení.

Hebe – zrušení objednávky, odstoupení od smlouvy

Odstoupit od smlouvy můžete do 14 dnů od převzetí objednávky. Náklady spojené s vrácením zboží jsou zcela v režii zákazníka. K vrácení je nutné přiložit formulář, který vám přišel v zásilce. Myslete také na to, že vrátit můžete jen nepoužívané, čisté a nepoškozené zboží.

Hebe CZ recenze: Hebe slevový kód

Jakmile se poprvé zaregistrujte, přijde vám na e-mail uvítací sleva 10 %, kterou můžete uplatnit na první nákup. Jako registrovaný uživatel pak budete mít možnost využít další slevové akce. V případě, že budete mít k dispozici slevový kód, zadáte ho před zaplacením do pole určeného pro slevové kódy a snížíte si tak objednávku o danou slevu.

Kosmetika Hebe – recenze: Hebe – diskuze, Hebe COM recenze – Heureka

Co na nákup říkají zákazníci? Častým problémem je čekání na vrácení peněz, delší doručovaní doba a nedostatečný zákaznický servis. Jeden z kupujících si stěžoval například na to, že na infolince není dostatek českých operátorů. Řada recenzentů se shodla na tom, že potenciální zákazníci by měli raději volit platbu na dobírku.

Božena Č. (Firmy.cz): „Mám také špatnou zkušenost, objednané zboží dodáno neúplné, zpětný kontakt po 14 dnech nemožný, na telefon není možné se dovolat. Nikdy více!“

Lu Pa (Firmy.cz): „Mají úžasný výber v kosmetice, dobré ceny. Komunikace a zákaznický servis je ovšem tristní.“

Hana M. (Firmy.cz): „Musím přidat kladnou recenzi,zboží přišlo v pořádku a za super cenu!“

Anonym (Heureka): „Poprvé a naposled. Vracela jsem věci za skoro tisícovku a stále nic. 1.2. Jim byl balíček doručen, několikrát jsem jim psala. Poprvé “neměli” balíček, pak ho teda našli a že do 14 dní pošlou peníze zpět. O 2 týdny později píšu a že nemají můj iban (který byl mimochodem přiložen v balíku), tak teda že do dalších 14 dní peníze pošlou. Po 14 dnech píšu a neměli opět iban a ptali se mě, co jsem vlastně vracela (?!). Naštěstí jsem měla vyfocený formulář. No dávám jim týden a pak to jde na ČOI.“

Anonym (heureka): „Prvni objednavka dorazila v poradku, ale druha objednavka skoro za 2000 Kc a uz na ni cekam pres 2 mesice. Ani po telefonicke a pisemne komunikaci se stale nic nedeje. Nemam ani penize, ani objednane zbozi. Naposled, co jsem u teto firmy nakupovala. A vsem ostatnim vrele doporucuji, pokud zde chcete nakoupit, platte pouze dobirkou. At nedopadnete stejne. Na obchod sem slysela dobre recenze, sama sem ale nejlepe nedopadla. Snad jim vraceni penez nebude trvat stejne dlouho, jako posilani zbozi.“

Nikol (Heureka): „Už jsem poučená a před objednáním čtu recenze na daný obchod, tady se mi recenze moc nelíbili, ale zkusila jsem to, buď bych se poučila nebo by vše proběhlo ok. A taky že jo, zboží jsem měla do 3 dnů doma. Objednávala jsem již dvakrát a ani u jedné objednávky nebyl problém. Objednávám ale raději jen na dobírku, abych náhodou nepřišla o peníze, kdyby náhodou.“

Anonym (Heureka): „Zboží přišlo v pořádku. Vrátila jsem však produkt (elektrický zubní kartáček) ve 14-ti denní zákonné lhůtě a více než po měsíci nemám ani zboží, ani peníze. Společnost neustále sama urguji. Na infolince vždy dostanu odpověď, že situaci prověří, ale nic se neděje. Přístup společnosti je opravdu špatný a já osobně u nich nikdy žádné zboží neobjednam.“

BellaDoma (Heureka): „Toto byl můj první nákup zde. Vše přišlo v pořádku. Moje oblíbená rostlinná barva na vlasy zde byla o 150,- Kč levnější než na jiném eshopu, kde jsem doposud nakupovala. Dodací lhůta 4 pracovní dny je přijatelná.“

Komentáře nebyly redakčně upraveny.

Poslat článek na e-mail

E-mail přijemce:	Váš e-mail:

Komentáře

Přidej komentář

Jméno:

Text: Napsáno znaků

Diskusní příspěvky vyjadřují názor jejich pisatelů a provozovatel tohoto portálu za ně nenese zodpovědnost

Odpověď na otázku z obrázku: